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GERALDO ANDRÉ ORLANDI

Gestão Estratégica TI / Processos

Profissional com 15 anos de experiência na área de suporte de sistemas ERP diversos, hardware, administração de infraestrutura de redes, especialista em gestão de serviços de TI com foco em ambientes produtivos, capaz de rápida entrega de resultados.

Com fortes habilidades em fazer a comunicação e gerenciamento, eficiente e eficaz entre a equipe técnica e cliente interno como forma de manter um bom entendimento dos requisitos exigidos em mudanças. Atua de forma empática nos atendimentos realizados, visando uma ampla satisfação dos usuários. Capacidade de gestão estratégica alinhada com objetivos empresariais, na obtenção de melhores resultados e grande habilidade de relacionamento interpessoal, capaz de liderar equipes técnicas através de novos desafios na obtenção de bons resultados para a empresa.

Responsável pela reestruturação na configuração do serviço de políticas de acesso à Internet, otimizando o controle e economizando o seu uso em ambiente corporativo. Entre 2014 e 2016 participou de três projetos de implementação de sistema ERP, melhorando os processos produtivos em unidades da área calçadista. Em 2015 e 2016 realizou projetos de implementação de estrutura de redes para melhoria de desempenho de acesso físico. Definição e implementação de acordos de níveis de serviço, permitindo o monitorando e melhoria de satisfação nos chamados internos.

Experiência em ambientes Microsoft (Active Directory, Exchange) e Linux (Apache, Samba, Squid, OpenLDAP), bem como monitoramento, backup e virtualização. Mapeamento de processos com a utilização de boas práticas BPMN, adoção de conceitos ITILv3 para melhoria de atividades. Docência em Redes de Computador, Sistemas Operacionais. Webdesign (HTML5 e CSS3). Suporte e desenvolvimento de relatórios para ERP Sênior.

Formação Acadêmica

Pós-Graduação: Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação – SENAC – 2017

Graduação: Licenciatura da Computação - FEEVALE – 2009

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Disponível para atuação no mercado do Rio Grande do Sul.

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