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VLADIMIR MONTEIRO DOS SANTOS

Gestão operacional / Venda técnica / Pós-vendas / Comercial / Atendimento

Profissional com sólida experiência adquirida ao longo de mais de 25 anos, atuando em gestão operacional de serviços e pós venda (gestão de equipes, assistência técnica, gestão e venda de peças e processos de garantia);

Foco em atingimento de metas e resultados, através do desenvolvimento e gestão de equipes de atendimento logístico e vendas e coordenação de equipes de teleatendimento técnico;

Sólido histórico de gerenciamento de atendimento ao cliente, em pré e pós-venda;

Vivência em estruturação e gestão de filiais de grande e médio porte nos estados do RS, PE, AM , GO e SC;

Conhecimento de gestão de pessoas: seleção, contratação, desenvolvimento e gestão de equipes técnicas operacionais e comerciais;

Experiência em avaliações de desempenhos, auditorias de processos, monitoramento e gestão de contratos, gestão estratégica e redução de custos;

Key user e multiplicador dos módulos SD (Sales & Distribution) e CS (Customer Service) na implantação do sistema SAP na área comercial (levantamento e desenho de todos os fluxos, formatação dos módulos testes unitários e integrados bem como elaboração de manuais e treinamento de toda equipe comercial).

Formação Acadêmica

Graduação em Gestão Comercial, Porto Alegre/RS, 2016.

Contate com Profissional

Disponível para atuação no mercado do Rio Grande do Sul.

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