Gestão Comercial | Relacionamento com o Cliente | Customer Success

Profissional com atuação em Customer Success promovendo a satisfação do cliente ao atingir os resultados esperados por meio de suas interações com a empresa, assegurando que a experiência do cliente seja completa e para que ele atinja os resultados esperados por meio do produto do seu negócio. Expertise em gestão de áreas como Comercial, Marketing e Designer de Produto com 20 anos de experiência e atuação estratégica nos segmentos de varejo e indústria. Experiência adquirida em empresas como AREZZO, VIA UNO, SUPERMARCAS atuando na gestão de produto e Marketing, posicionamento de marcas e VM. Atuação com interface comercial com foco no planejamento de estratégias para aumento de vendas, treinamentos de técnicas de excelência no atendimento para equipes de vendas e acompanhamento dos indicadores das lojas. Expertise em pesquisa, criação, desenvolvimento de produto, com foco nas tendências de mercado e no consumidor final do segmento atuante. Implementação de plano e gestão de Marketing. Planejar, gerenciar e prestar consultoria no segmento de serviço de Estética e Hotelaria. Experiência em compras com negociações junto aos fornecedores nacionais e internacionais. Atuação em branding, relacionamento com o mercado, marketing estratégico e VM. Complementam o perfil a gestão de equipes técnicas e competências na qualificação e treinamento de equipes comerciais.

Formação Acadêmica

MBA em Marketing, Branding e Growth – PUC-RS (Cursando – Início Março 2024)

Pós-Graduação: Especialização em Design Estratégico de Sistema Produto/Serviço – UNISINOS/RS (2016).